让企业从联盟的合作中得到实惠
-----在中国大健康产业联盟筹备会上的讲话
于 小 冬
大家早上好,我还得先客串一下主持人,补充一下“联盟”里面还有两位正式成员,就是新华网和人民网,他们是作为“联盟”成员在里面,不是说今天仅仅作为来做报导的媒体。
首先对来参加会的各位代表表示欢迎,因为节前很忙,但是会议也得开,因为我打了保票,说9月底以前我们把这个会开完。因为后边还有很多的事,再紧张,大家再忙,也要把这个会开了,免得耽误后面的工作。但是,从另一方面来说,大家这么忙还能抽出时间来商量健康产业的未来发展大计,也说明了大家的认识,对这个产业的发展具有很敏锐的洞察力。大家愿意相互借力,在联盟中既更加充分地发挥自己的力量,也能够互相借助力量,形成合力,大家一块发展。
今天是一个小型的筹备会议,本来我们计划是30多人,现在实际上是7、80人,大家很踊跃,愿意参加。我们材料里面有一个表,这个表实际上就是大家对参加“联盟”的一个表态,表态完了以后咱们要确定你在“联盟”里面的位置,你有什么样的意愿表态一下,然后我们好安排下一步的工作。
刚才张部长介绍的时候已经把咱们的产业发展促进会派来的代表介绍了,我还得再隆重地介绍几位代表。彭真怀,彭院长,他是刚参加完三中全会的准备工作,他也参加了健康产业发展的国务院有关确定政策的工作,这个我要介绍一下。
还有秦院长,他原来还是中国进出口食品检验检疫局的局长,今天来的很多企业可能都遇到同他的行当有关的问题。“联盟”嘛,就是为大家服务,服务就得有手段,对大家遇到的一些困难,“联盟”要帮忙。“对”的事还得找到“对”的人,不对的人还办不了。所以我们必须得找到“正对”的这个人。好多企业都反映,在这方面有很多困难、不明白,那我们找明白人,就是秦局长。
再有,我们还特意请了烹饪协会的代表王晓芳主任来。为什么呢?我们营养健康产品在消费方面既有家庭消费,也有餐饮业,她那儿是消费第一线,好多企业的营养健康产品需要打入餐饮业。在我们中国,餐饮业实际在是食物消费上是起到表率作用的,起示范的作用。我们和烹饪协会餐饮业搞过“营养健康餐厅”。那么下一步怎么办?就是说我们的营养健康产品进入餐饮业了,我们怎么把它标示出来?这个餐厅是什么样性质的餐厅?在健康方面有什么举措?我们今后具体再商量。当然,我们需要先把关。
办联盟,我说得白一点,就是凡是在工作中你用的着的单位,用得着的人,能使上劲的人,能帮助你发展工作的人,我们的“联盟”一定要把这些最关键的单位和人这些融入到里面来。包括搞检验检疫的SGS,全球第一位的检验公司到这儿了,全球500强的超市到这儿了,还有其它一些全球500强的企业,今天都到这儿了。
我们今天来的代表,涉及到一、二、三产业,涉及到健康产业的生产、流通和服务各领域。具体说,代表了粮油的、食品的、日用化工的、保健的、制药的,原料和新资源,还有有机农业,生物、运动营养,还有大型连锁超市、标准技术、检验检测、健康管理咨询、健康培训和职业教育,新闻媒体、国际贸易、投资、融资、食品文化和健康园区建设等各个方面。刚才也说了,加上专家代表的领域,还涉及到餐饮业,基本上覆盖了健康产业的全产业链和全产业面。
我想借这个机会跟大家讨论,要讨论就是希望大家还真得认真听,要不然你怎么提意见啊。我是真希望听到大家的想法,因为我们要干事,不干则已,干就得全心全意地干。
办“联盟”做什么?要把分散的企业团结成有共同目标和诉求的大产业组合,办单个企业无力办或者无法办的事情(如果单个企业能办的事我们就没必要办),不断提高大健康产业在政府部门、消费者中间,乃至全社会中的战略地位、影响力和话语权,帮助成员企业,尤其是核心企业我在全产业的大发展中得到应有的和更快的发展。这是我们的目的,要帮助这些企业在大健康产业发展的环境下比其它企业更快的发展,以引领整个产业发展的方向。
大家肯定都经常坐飞机,咱们全球的航空方面是三个联盟,我研究了一下“星空联盟”,它是三个联盟里头最大的,我感觉它有这么几点,可以供我们参考,就是说帮我们思考咱们的“联盟”怎么搞。先看“星空联盟”对外的做法。它有统一的标识,也就是有一个大家共识的“身份证”。各国不管是什么样的航空公司,只要是这个联盟的,都有标识喷在上面,非常清楚,一看到就可以自认家门,互相之间非常容易确认。而且它们还鲜明地喷着“STAR ALLIANCE”,非常明显。大健康联盟也要学习这个,要让全社会认识到联盟鲜明的健康概念和形象。
再看“星空联盟” 对内。他们成员之间是采取资源共享、互利互通,走遍全球都是一家人。不管你走到哪国,只要你拿出星空联盟的卡就通行无阻。我是“星空联盟”的白金卡,一出示,多高级的休息你也进得去,该吃饭的吃饭,该喝酒的喝酒,包括洗澡睡觉休息,还有办公、娱乐和多项周到的服务。联盟内的航空公司全球一家人,航线之间互相都衔接、转换,衔接了以后扩大了彼此的客源,因为你一衔接的话他就方便了,实际上1+1等于3,扩大彼此的业务。
再说说联盟的成员公司如何对待顾客。他们有非常清晰的等级制关照,对不同等级的持卡旅客有不同的关照;有严格的确定级别的标准和升级的要求。用这样的方法牢牢把顾客抓住,为顾客服务,通过不同等次的服务把顾客抓住,使顾客有非常强的归属感、荣誉感和满足感。我觉得要研究这个,看人家怎么搞这些东西。
我们中国要搞这么一个“联盟”,就是要把健康产业做强做大。关于如何做强做大?我曾经同一个日本的著名专家讨论过。他说你们中国人老说做强做大,什么事都做强做大。我们日本人不谈做强做大。我说,你们谈什么?他说我们日本人谈做精做细。我一听这个,觉得不错。我说,我们可以将这两点结合,通过“做精做细”这种手段达到“做强做大”的目的。谁也不要说对方不对,如果结合到一块就对了。我们做工作也是这样,要想把这个工作做好,目标当然是做强做大了,但是怎么做精做细,该学人家。
这个大健康联盟的构建思想是什么呢?这个我都要听大家的反馈意见,我们先提出一些思想,大家来完善。健康联盟对外的形象是什么呢?应该是中国最负有健康使命感和社会责任感的一批优秀企业的团体。我觉得“优秀”两个字很重要。如果联盟里面有优秀的、有不优秀的,有对社会负责的,有对社会不负责的,这就麻烦了。我们只有精选优秀企业,才能够和全国大健康产业发展产生共振,引领中国健康产业的方向和主流市场。我想这是我们对外。
对内来说,要把“联盟”建成一个大家庭。这里分两个方面谈:其一,“联盟”成员单位之间有明确的互惠和优先原则,互相之间要有明确的优先规定,要有明确的优惠措施。在“联盟”成员之间,不管是产品还是服务,你的价格,还有你的各项服务等,都要内外有别,就是说和非“联盟”成员之间要有明确的区别。比如说,我们整个大产业链里头,上下游的原料和加工企业之间,还有服务企业、营销企业和制造企业之间,在各方面一定要内外有区别。在“联盟”内部,成员的产品要入市、要服务、要检测,要培训、要通关、要报批、要“背书”、要技术支持、要国际援助……,其他成员单位和联盟的机构都应义不容辞、责无旁贷地伸出援手,而且是给以优惠条件。只有如此,我们的“联盟”才有吸引力和凝聚力。还有要强调一点,可能很多企业都非常愿意更好地展示企业形象、进行市场宣传,那么我们“联盟”之内的媒体应该特别关照。只要它有我们联盟的“身份证”,我们就要给予优惠措施。我们会要求每一个单位拿出一套具体规定,这是义务,每家都有这种义务。
其二,“联盟”成员对其他成员的高管(高级管理人员)应该给予特殊优惠和尊重。首先要让我们大健康产业的领头人们更加健康,有更好的健康环境、健康条件、健康待遇。比如个人和家庭的健康检查,比如参加休闲活动,比如购买高档健康产品、比如入驻一些高档健康生活园区等,高管应该享受什么样的政策?企业进了“联盟”,就要有对“联盟”内其他成员的高管有关照的责任。应该让“联盟”成员的高级管理人员有作为“联盟”单位重要人物的VIP感觉,拥有优越感和享有实惠。
总之,通过努力要共同打造一个影响全社会的思想、文化和生活方式的健康主旋律。有人开玩笑说我们要在中国建一个“健康联合国”,我说叫健康主旋律吧。我们要告诉全社会,什么是健康的生活方式?人应该怎么样健康生活?使联盟成员企业得到与非成员企业不同的发展速度和对社会、市场的影响力。
关于加入联盟,我的想法,对入盟的普通成员,要低收费。为什么要低收费呢?低收费就意味着不轻易接纳。因为我们并不需要那么少的一点钱,但是我们需要严格的标准。如果进门就拿一千万,那诱惑力太大,我们会嘴软、耳朵软。现在规定普通会员企业一年才两千块钱,我个人都能出得起。我们不会为了这两千块钱,放进一个不严格要求自己,对市场不负责的企业进联盟,坏了我们的大事业,如此我们就不值得了。所以,我们必须严格进门制度。作为已经通过了“入门筛选”的理事单位,尤其是常务理事单位,我们要求它应该对“联盟”工作做出较大贡献。相应地这些单位对联盟工作也拥有很大的发言权。今天参加会议的特邀单位都可以作为发起单位,当然各个单位代表回去要经过主要领导,是否作为发起单位要做出决定。今后,从发起单位中产生理事和常务理事,就要对后面想进来的企业审查把关。当然我个人没有权利,要通过理事长会议或者常务理事会议,根据大家共同的意愿,来决定谁能进、谁不能进。我们要把握两点,一点是不能够允许个别企业毁坏“联盟”荣誉,另外一点是不能放进来喜欢搞内斗的企业。专门搞内斗的企业我们不欢迎,即使进来了,也要请出去。因为什么呢?前面讲我们搞这个工作“联盟”,为把这个产业发展起来,而且使联盟内的企业得到更好的发展环境和条件,我们必须建立“健康大家庭”内部的舒适的气氛,和谐、安宁、相互关照、相互支撑的一个气氛。我觉得这非常重要,否则的话进联盟就没意思了。进来既不是为当官,也不是进来打架的,进来是为了把这个事搞得更好,企业从中得到更快的发展。
要承担这样的重任,挑选联盟工作人员很关键。联盟工作人员的条件,一个是高素质,一个是有亲和力,让大家都能接受、都愿意亲近。我在这儿拜托要进入“联盟”的企业,帮助推荐更多的符合要求的高级人才,这样高水平的管理人才和服务人才。
以上讲的都是原则和思路,下面想借这个机会,介绍一下我们 对“联盟”工作的一些考虑。初步设想“联盟”下面设三个部门,以及每个部门承担的主要工作。虽然在筹备,但是时不我待,有些事情我们已经着手进行了。
一、 战略发展部。
(一) 打造产业话语权主渠道和产业形象
1、 筹备“紫蓬山健康论坛”。要求像博鳌亚洲论坛一样,按照那个架构,那个模式搞,但是我们这个论坛是专业的,是国际的健康论坛。要通过论坛把握住中国大健康产业发展的最高话语权。明年应该是我们中国营养健康产业的第六届论坛了,我们要把这两个论坛合起来,简称紫蓬山论坛,全称“首届大健康国际论坛暨第六届中国营养产业论坛”。
2、 建立“中欧健康产业特区”。这个战略发展部还有一个任务,就是要建立欧盟在中国的健康产业特区。背景是今年3月份李克强总理和欧盟主席巴罗佐签约,中国和欧盟互设经济文化特区,为提供方便互相之间还发给绿卡。签约后必须有实际的内容,我们国家在欧盟已经设立了一个20平方公里的特区,欧盟在中国这个特区一直在选。我们初步设想在中国和欧盟的协议总体框架下,选择某个省建立一个专业化的特区---健康产业特区,将欧洲各国的好产品、好企业引进来。当然,我们自己的产品也能够出口到欧盟,甚至直接在我们设在欧盟的特区中研发和生产,产品销售到欧盟或返销回中国。具体情况,我们会等到大家“排好座次”、确定身份以后,再向大家通报。当然还是按照联盟的原则,什么样的情况能通报到联盟的哪一级,我们会区别对待。因为这个事情是国家之间的行为,我们也在积极地参与和推动。
3、 发展国际间的省一级、市一级健康产业合作。包括确定一些中国重要的健康产业核心发展省份同国际的合作,比如中国XXX省同美国犹他州之间的产业合作、中国XXX市同瑞士巴塞尔的合作、中国XXXX市同盐湖城的合作等。
(二) 信息采集和发布
1、 编印产业动态。搜集全球和全国产业情况,统计搜集全国重
要的具有代表性、方向性的产业信息,以及“联盟”核心企业的诉求、意见,编印《中国大健康产业动态》。发送到国务院有关部门,人大和政协有关部门。我们要求这个材料的发送要精准到各部门内的具体机构,负责发到有关司局和精准到人。凡是涉及到的各部委、各机构都要了解我们大健康工作的打算、进展和一些核心诉求。同时,这份内部动态会发送“联盟”核心企业,也就是常务理事以上的单位。
2、 组织运作媒体俱乐部。团结相关媒体负责人和记者,定期和不定期举办见面会、联谊、企业参观、座谈等活动,通报情况、印发资料、稿件,扩大产业影响。
3、 重大问题专项报告。产业发展中的重要内容、重大事情、具有战略性的重要意见和建议,启动专门渠道向国务院或中央领导汇报。
(三) 构造宏观环境
参与有关法规、政策、规划和标准的研究和制定。组织大健康产业的社会教育、公众宣传。
二、 产业工作部
(一) 产业园区建设
目前在规划的是健康产业与科学生活的全国示范园区,范围是150平方公里;另一个是健康产业中一类产品的流通贸易区,约20平方公里。另外,准备在北京建立一个健康食品的文化休闲园区,得到很多人关注,包括全国政协的领导、农业部的主要领导。
(二) 协助企业发展
应核心成员企业的要求,沟通、协调有关部委和省市,帮助企业处理生产经营中遇到的困难和问题。产业发展促进会的张部长那里资源丰富,产促会的好多组,都有发改委各个司局的同志参与工作。所以,联盟要实实在在地帮助企业办一些事情。我讲的是大的问题、大事,带有方向性、战略性的问题,特别是政策方面问题的解决。我认为,我们既可以帮助企业解决困难问题,同时在解决问题的过程中也帮助我们了解行业中存在的情况。
(三) 开展培训
对包括工业和商业企业在内的联盟成员企业进行岗位培训十分重要,这直接决定着健康产业和每个企业的战斗力、竞争力。关于岗位培训工作,我们和社会保障部有协议,我们指定的培训单位可以进行岗位资格培训,学员经考试合格以后,由社会保障部发给国家岗位资质证书。
三、 消费市场部
(一) 市场宣传
这方面已经做了一些工作,仅向大家介绍两个典型的事情。
1、 电视系列片《健康企业故事会》。我们和中央电视台合作,在第五届产业百强里前30强企业中选择10个左右的企业,拍摄专题片,宣传企业的文化、科技和企业管理。目前已经完成了两部,即将在央视播放。其余各集正在洽商。
2、 大型电视纪录片《营养启示录》。这是一部大型纪录片,预计其社会影响决不会低于《舌尖上的中国》。央视的编导认为,从片子立意的高度和概括性、宏观性看,要高于《舌尖》,中央领导可以看,普通老百姓也可以看。《营养启示录》用十集的内容,把整个中国公众的营养和健康情况、重大的问题,基本上涵盖到了,具有很强的指导性。
3、 协助进口食品报关。联盟要发挥自己的优势条件,帮助成员企业做一些实事,例如进出口贸易的协助报关。
4、 健康产品核心超市。10月份,联盟和家乐福要启动“全谷物食品宣传周”。这是一个起点,联盟会同著名的大型超市合作,发展中国营养健康产品核心销售渠道,为成员企业服务。
5、 高档健康产品销售。联盟同一个国际贸易公司合作,将建立高档健康产品的销售渠道,范围包括中国国产和欧、美、亚各国的进口产品,专门销售经过严格挑选、检测的高档健康产品。具体情况会向“联盟”成员企业通报。
6、 联系意见领袖家庭。我们的联盟同“全国健康家庭联盟”关系密切,实际上国家公众营养项目办公室(国家发改委公众营养与发展中心)也是“家庭联盟”的主要发起和管理单位。“家庭联盟”在全国拥有1000万个家庭成员,这些家庭都是有健康意识、有消费能力的意见领袖。大健康产业联盟成员企业的产品,凡经过检测的,会进入《推荐产品名单》,向1000万个意见领袖家庭他们介绍、推荐。
以上是联盟三个部门将开展的工作。这些工作有点多,但是会按步就班地展开,其中不少事情已经开始做了。电视片子开拍了;有些园区已经都定下来、规划了;有的省产业推动工作也已经启动了……。根据需要和工作进展,我们会分别地向大家通报。
我借这次会议机会,把健康联盟到底要做什么?做成一个什么样?我们互相之间应有些什么样的要求、尽什么义务?等等,向大家介绍报告,希望听到大家好的建议。不管是国内的经验还是国外的经验,我们都希望吸收,其实我们也是参考了国内外一些经验,但没有完整的东西,我们把它集约化。我讲的内容,是认为大健康联盟要想搞好、要想取得理想的成绩,需要做这样的规划。主持人把权利交给我了,讲完以后可以自己主持听大家的意见。看看大家有没有更好的意见、建议。怎么能把会开得活泼一点,别太死板。有什么想法都可以插话。